\n \n ACEPTACIÓN DEL SERVICIO BOTÓN DE PAGOS\n
\n \n El SOLICITANTE en calidad de usuario de plataforma web MYDESSK, a quien en\n adelante se lo podrá denominar simplemente “EL USUARIO”, en virtud de\n haber aceptado los Términos y Condiciones de Uso de la página web y de\n haberse registrado en la plataforma.\n
\n\n \n El Usuario ha suscrito la presente aceptación de servicio de botón de\n pagos, al tenor de las declaraciones y estipulaciones contenidas en las\n siguientes cláusulas:\n
\n\n \n PRIMERA: ANTECEDENTES: \n MYDESSK otorga los servicios de botón de pagos, mediante el cual se pueden\n realizar operaciones y transacciones especiales a través de canales de\n comercio electrónico e internet, en las cuales se acepte como medio de\n pago las tarjetas de crédito.\n
\n\n \n SEGUNDA: OBJETO DEL CONTRATO: \n Por medio del presente contrato, MYDESSK autoriza de manera libre y\n voluntaria que el USUARIO pueda establecer un mecanismo de cobros de sus\n bienes y/o servicios, en su propio canal web, mediante un link o enlace\n que redireccione a la plataforma MYSDESSK, para que le permita utilizar\n los servicios de “DATAWEB” o “Botón de Pagos” y “DATALINK”, adicionalmente\n los servicios de “PAYPHONE” que MYDESSK recibe por parte de DATAFAST.\n
\n\n \n TERCERA: RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO.\n -\n Con relación al servicio entregado por MYDESSK, el USUARIO especialmente\n se compromete a:\n
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\n 3.1 Respetar y cumplir las normas operativas que las ENTIDADES EMISORAS\n ASOCIADAS tienen para sus TARJETAS, las disposiciones establecidas en el\n Código Orgánico Monetario y Financiero, las resoluciones de los órganos de\n control, el estándar de la seguridad de datos para la industria de\n tarjetas de crédito, y demás normas que regulan el uso de las TARJETAS a\n nivel nacional e internacional.\n
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\n 3.2 Vender a los tarjetahabientes todas las mercancías y/o servicios que\n ofrezcan al público al precio normal, marcado o publicado, sujeto a las\n rebajas concedidas o anunciadas y sin recargo alguno de conformidad a lo\n preceptuado en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Codificación\n de Resoluciones de la Superintendencia de Bancos, Resoluciones de la Junta\n Bancaria, y Resoluciones de la Junta de Política y Regulación Monetaria y\n Financiera y demás normativa aplicable.\n
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\n 3.3 No realizar auto consumos, es decir, ventas ficticias con las TARJETAS\n con el fin de obtener dinero en efectivo.\n
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\n 3.4 No rechazar en ningún momento las TARJETAS, ni desalentar el uso de\n alguna en beneficio de otra, excepto en los casos que comprometan el\n correcto manejo de una venta segura, caso contrario podrá ser desafiliado\n de la red de tarjetas.\n
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\n 3.5 Mantener la más estricta confidencialidad de la información contenida\n en las notas de cargo (vouchers) o que sea objeto de procesamiento. Dicha\n información se encuentra sujeta al sigilo y/o reserva bancaria, según los\n términos previstos en la ley.\n
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\n 3.6 Mantener todos los materiales y registros que contengan información de\n los tarjetahabientes en forma segura, con acceso limitado al personal\n autorizado.\n
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\n Además, con relación a los servicios de PAYPHONE O DATAWEB (Botón de\n Pagos) y DATALINK, el USUARIO especialmente se compromete a:\n \n
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\n 3.7.- Entregar al tarjetahabiente juntamente con el bien o servicio\n adquirido a través de los Canales de Comercio Electrónico la factura\n correspondiente, así como cumplir con lo dispuesto en el Reglamento de\n Comprobantes de Venta y Retención y la Ley de Régimen Tributario Interno.\n
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\n 3.8 Custodiar por el tiempo establecido en la legislación vigente y en\n forma segura los soportes, comprobantes de venta y demás documentos\n operativos que contengan información sobre la cuenta y las operaciones de\n transacciones especiales realizadas por el tarjetahabiente, información\n que será considerada confidencial, sin embargo, deberá ser proporcionada a\n MYDESSK en caso de requerirla.\n
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\n 3.9 Hacer conocer al Tarjetahabiente de manera clara y precisa que\n cualquier reclamo respecto a los productos o servicios que comercializa el\n USUARIO debe ser dirigido directamente a éste. El USUARIO se compromete a\n respetar los derechos y garantías establecidos en la Ley Orgánica de\n Defensa del Consumidor y en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas\n Electrónicas y Mensajes de Datos.\n
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\n 3.10 EL USUARIO, mantendrá absoluta reserva, frente a terceros, acerca de\n los datos del (los) tarjetahabiente(s) que obtenga por las transacciones\n realizadas por éstos con EL USUARIO.\n
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\n 3.11 EL USUARIO mantendrá una dirección de correo electrónico disponible\n los 7 días de la semana las 24 horas del día, con la finalidad de que\n MYDESSK pueda remitir cualquier comunicación, incluso aquellas que haya\n recibido de parte de las entidades DATAFAST o ECUAPAYPHONE C.A.\n
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\n 3.12 EL USUARIO no podrá ofrecer a través de sus Canales de Comercio\n Electrónico: Bienes y/o servicios relativos o vinculados a la\n participación del(los) tarjetahabiente(s) juegos de casino (blackjack,\n póker, ruletas, etc.), loterías, bingos, entre otros, ni tampoco bienes\n y/o servicios de entretenimiento para adultos (tales como material\n pornográfico, erótico, pornografía infantil, consultas psíquicas,\n esotéricas o similares), ni tampoco aquellas actividades sobre sustancias\n estupefacientes o psicotrópicas o que su comercialización se halle\n prohibida por normas legales o por autoridades competentes.\n
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\n 3.13 EL USUARIO, realizará la publicidad, promoción e información de los\n bienes y servicios que ofrezca a través de los Canales de Comercio\n Electrónico, asegurándose que el consumidor pueda acceder a toda\n información disponible sobre el bien o servicio que ofrece en concordancia\n con la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor, el Código Orgánico Integral\n Penal, así como reflejar en todo momento la existencia en inventario de\n los productos ofertados e informar sobre las políticas de entrega,\n reembolso y devoluciones que maneja el USUARIO.\n
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\n 3.14. EL USUARIO declara expresamente que se subrogará y asumirá como\n propias todas las obligaciones que MYDESSK tenga con relación al servicio\n de botón de pagos, que recibe de DATAFAST o ECUAPAYPHONE C.A.,\n especialmente lo relacionado al pago de multas y sanciones.\n
\n \n CUARTA: DECLARACIONES ESPECIALES: \n En el contexto del uso de los servicios recibidos, el USUARIO de manera\n libre y voluntaria realiza las siguientes declaraciones:\n
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\n 4.1. EL USUARIO declara que conoce los requisitos técnicos y tecnológicos\n establecidos por DATAFAST o ECUAPAYPHONE C.A. con los que debe cumplir\n para acceder al servicio objeto de este contrato. En caso de no cumplir\n con los requerimientos el servicio no se podrá proveer y se exime a\n MYDESSK de responsabilidad.\n
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\n 4.2. En el evento de que EL USUARIO, no cumpla con las disposiciones\n establecidas en este Contrato, el USUARIO declara que mantendrá indemne a\n MYDESSK en caso que DATAFAST o ECUAPAYPHONE C.A. le aplique o imponga\n alguna sanción, por algún evento relacionado con el uso de los servicios\n por parte de EL USUARIO. De esta forma, ante cualquier multa o sanción\n impuesta por DATAFAST o ECUAPAYPHONE C.A. a MYDESSK, el USUARIO declara\n expresamente que se encargará de cancelar su valor, sea cual fuere su\n monto y en las formas previstas para hacerlo, previa notificación o\n comunicación de MYDESSK.\n
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\n 4.3. De presentarse reclamos debidamente probados por tarjetahabientes,\n alegando no haber efectuado el consumo, tratándose de transacciones\n autenticadas o sin seguridad, el USUARIO deberá resolver el inconveniente\n con el tarjetahabiente directamente. Si el Banco rechazare una\n transacción, MYDESSK, DATAFAST o ECUAPAYPHONE C.A., no tendrá\n responsabilidad alguna ni obligación de indemnizar al USUARIO por ningún\n concepto, renunciando éste a cualquier acción presente o futura.\n
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\n 4.4. La autenticación del tarjetahabiente es de exclusiva responsabilidad\n del USUARIO quien asume total responsabilidad por los consumos efectuados\n a través de los canales de comercio electrónico. EL USUARIO, declara\n conocer que la autorización realizada por parte de las ENTIDADES se\n refiere única y exclusivamente a una autorización crediticia para que el\n tarjetahabiente realice su transacción, mas no se refiere a una\n autenticación de la tarjeta de crédito o débito. EL USUARIO, se encuentra\n obligado a procesar dichas transacciones mediante la página web de\n MYDESSK, que la declara como un medio seguro, por lo que libera a\n DATAFAST, ECUAPAYPHONE C.A. y/o a las ENTIDADES de toda responsabilidad\n derivada de dichas transacciones.\n
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\n 4.5. Se deja expresa constancia que en ningún caso MYDESSK, DATAFAST,\n ECUAPAYPHONE C.A. o entidades emisores de las tarjetas de crédito tendrán\n responsabilidad frente a los tarjetahabientes o terceros respecto de los\n bienes o servicios comercializados por el USUARIO, ni serán responsables\n de su incumplimiento o cumplimiento defectuoso.\n
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\n 4.6. EL USUARIO será el único responsable de los consumos efectuados por\n los tarjetahabientes a través de los Canales de Comercio Electrónico hasta\n la totalidad del pago de estos, por lo tanto, MYDESSK no asume ninguna\n responsabilidad en el sentido señalado.\n
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\n 4.7. EL USUARIO se compromete con MYDESSK a observar las disposiciones del\n Código Orgánico Integral Penal en lo referente a la regulación del uso de\n información de Tarjetas de Crédito, Débito y otros pagos o intercepción\n ilegal de datos, Capítulo Tercero, Sección Tercera “Delitos contra la\n seguridad de los activos de información y comunicación” así como cumplir\n las siguientes normas y obligaciones. En este contexto, deberá abstenerse\n de realizar cualquier conducta que pudiera tipificarse como infracción,\n según la legislación penal.\n
\n \n QUINTA: POLÍTICA DE RETENCIÓN DE VALORES POR USO DE BOTÓN DE PAGOS:\n \n El usuario declara y acepta que la venta de cualquier producto y/o\n servicio, que se cobre a través del botón de pagos de MYDESSK estará\n gravado con Impuesto a la Renta e Impuesto al Valor Agregado según los\n términos de la Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno; se gravarán los\n cargos del uso de botón de pagos, los cargos de servicio por utilización\n tarjeta de crédito o débito, y, además, que MYDESSK tendrá derecho a\n retener un porcentaje por comisión, por la venta realizada. De igual\n forma, el valor por la compra realizada a través de la plataforma. será\n transferido por MYDESSK hacia la cuenta del usuario, luego de haber\n realizado las correspondientes retenciones, según el tipo de tarjeta o\n Banco.\n
\n Los valores que se podrán retener por MYDESSK, se detallan a continuación:\n \n
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\n BOTON DE PAGOS DATAFAST \n
\n \n \n | Retenciones por el servicio de botón de pago | \n Porcentaje (%) | \n
\n \n | Comisión de Datafast por servicio de botón de pagos | \n $0.20 (valor fijo por cada transacción) | \n
\n \n | Pago con tarjeta de crédito | \n 4.5% - 5% (depende de tarjeta y banco) | \n
\n \n | Pago con tarjeta de débito | \n 2.24% - 3% (depende de tarjeta y banco) | \n
\n \n | Retención de IVA | \n 70% (sobre el valor de IVA de la transacción) | \n
\n \n | Retención de Impuesto a la renta | \n 2% (sobre el valor neto, sin incluir IVA) | \n
\n \n | Retenciones del servicio de Mydessk | \n Porcentaje (%) | \n
\n \n | Comisión MYDESSK | \n 2,24% (Sobre el valor total, incluyendo IVA) | \n
\n \n | IVA por servicio de MYDESSK | \n 12% del valor de Comisión de MYDESSK | \n
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\n BOTON DE PAGOS PAYPHONE\n
\n \n \n | Retenciones por el servicio de botón de pago | \n Porcentaje (%) | \n
\n \n | Comisiones Bancarias | \n 6% + 0.60 ctvs (comisión bancaria de retiro) | \n
\n \n | Comisión MYDESSK | \n 2,24% (Sobre el valor total, incluyendo IVA) | \n
\n \n | IVA por servicio de MYDESSK | \n 12% del valor de Comisión de MYDESSK. | \n
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\n El usuario declara expresamente que no tendrá nada que reclamar a MYDESSK\n por los valores que haya recibido de parte de MYDESKK, una vez hechas las\n retenciones antes indicadas, por lo que desde ya se encuentra de\n conformidad con los mismos.\n
\n \n SEXTA: ACTIVIDAD DEL ESTABLECIMIENTO.- \n Por medio de la contratación de este servicio adicional EL USUARIO se\n compromete a comercializar los bienes y/o servicios detallados en la\n solicitud de afiliación presentada por el USUARIO a MYDESKK.\n
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\n Se aclara que MYDESSK no tiene control sobre la fabricación, importación,\n exportación, distribución o comercialización de los bienes y servicios\n ofrecidos por EL USUARIO. Por tanto, no avala su cantidad, calidad,\n idoneidad, seguridad o entrega.\n
\n \n SEPTIMA: LICITUD DE FONDOS: \n En el marco del presente contrato, el USUARIO de manera libre y voluntaria\n declara que el origen de los fondos propios entregados por el USUARIO o\n sus clientes, utilizando sus páginas web, a través de sus canales de\n “DATAWEB” o “Botón de Pagos “, “DATALINK” o “PAYPHONE” proviene de\n actividades lícitas y que de ninguna manera están relacionados con\n actividades ilegales vinculadas con el lavado de activos, narcotráfico o\n financiamiento del terrorismo. En todo caso, el USUARIO a través del\n presente contrato, autoriza expresamente a MYDESSK y a cualquiera de las\n entidades con las que se haya afiliado, para realizar el análisis y las\n verificaciones que considere necesarias para corroborar la licitud de\n fondos.\n
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\n En caso que exista alguna irregularidad, el USUARIO declara que mantendrá\n indemne a MYDESSK, ECUAPAYPHONE C.A. y/o DATAFAST o las instituciones\n bancarias, sobre cualquier demanda o denuncia, en sede judicial o\n administrativa, que se llegase a intentar por el origen ilegal de los\n fondos que se han utilizado para los pagos a través de los servicios de\n botón de pagos, quien además deberá indemnizar por daños y perjuicios a\n MYDESSK en el evento que se llegasen a producir.\n
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\n Expresamente se aclara que MYDESSK no asumirá ningún tipo de\n responsabilidad, al ser considerado sólamente un intermediario de la\n utilización del servicio de “PAYPHONE”, “Dataweb” o “Datalink” que ofrece\n a EL USUARIO, quien ha aceptado los términos del presente contrato, por lo\n que se recalca que no asumirán ninguna responsabilidad por los servicios\n que ofrezca el USUARIO a sus clientes, ni por las transacciones realizadas\n por sus tarjetahabientes, de conformidad con el Art. 8 del Reglamento de\n la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.\n
\n \n OCTAVA: OBLIGACIONES DE LA PLATAFORMA MYDESSK:\n En virtud del presente contrato, MYDESSK se compromete a cumplir las\n obligaciones que se detallan a continuación:\n
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\n 8.1. Permitir al usuario la utilización de los servicios de “PAYPHONE”,\n “DATAWEB” o “Botón de pagos” o “Datalink”, a través del link o enlace que\n direccione la compra a la plataforma de MYDESSK, que cuenta con el\n servicio proporcionado por DATAFAST y ECUAPAYPHONE C.A..\n
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\n 8.2. Tener siempre operativa 24/7 la plataforma de pagos de MYDESSK para\n que el USUARIO pueda realizar las transacciones y compras a través del\n link. En todo caso, MYDESSK no responderá ante cualquier evento de caso\n fortuito o fuerza mayor, que deje inoperativo el servicio, por el tiempo\n que dure hasta su corrección.\n
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\n 8.3. Contar con los permisos, autorizaciones y tecnología necesaria para\n el servicio de botón de pagos, así como realizar el respectivo\n mantenimiento de los equipos y aparatos proporcionados.\n
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\n 8.4. Notificar a EL USUARIO cuando reciba algún comunicado de DATAFAST\n S.A. sobre alguna irregularidad, inconsistencia, devolución, rechazo o\n cualquier otro aviso, que esté relacionado al uso por parte de EL USUARIO,\n quien deberá asumir su responsabilidad.\n
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\n 8.5. MYDESSK se reserva el derecho a terminar el presente contrato de\n forma unilateral, sin necesidad de requerimiento judicial de ninguna\n clase, cuando el USUARIO incumpla alguna de las obligaciones previstas en\n el presente acuerdo.\n
\n \n NOVENA: PLAZO. - \n El plazo del presente contrato es indefinido a menos que alguna de las\n partes exprese por escrito su voluntad de darlo por terminado.\n
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\n El presente contrato, además, terminará al momento que el USUARIO termine\n su vínculo contractual con MYDESSK, al ser un contrato accesorio que\n depende de su condición de usuario o consumidor.\n
\n\n \n DÉCIMA: INCUMPLIMIENTOS Y EFECTOS. - \n En el evento que MYDESSK haya sido efectivamente multado por algún\n incumplimiento realizado por el USUARIO, este último tendrá la obligación\n de indemnizar a MYDESSK dentro del término de 24 horas, previa\n comunicación escrita o electrónica del valor de la multa o el cargo. Para\n el pago de la multa, bastará que MYDESSK notifique electrónicamente su\n contenido a EL USUARIO, sin que sea necesario requerimiento judicial.\n
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\n Así también, si se confirmara el incumplimiento por parte del USUARIO de\n una o más de las estipulaciones de este contrato, MYDESSK podrá darlo por\n terminado y proceder a la desafiliación del USUARIO, sin reembolso alguno\n sobre el valor pagado a la plataforma por su afiliación.\n
\n \n DÉCIMA PRIMERA: MODIFICACIONES AL CONTRATO: \n MYDESSK se reserva el derecho de modificar este contrato en cualquier\n momento, el cual será comunicado por correo electrónico al USUARIO, quien\n tendrá un término de setenta y dos (72) horas para remitir sus\n observaciones; caso contrario, se entenderá que ha aceptado dichas\n modificaciones, las cuales entrarán en vigencia para su implementación\n técnica y/u operativa, lo que será cumplido y respetado por el USUARIO,\n sin opción a alegar su desconocimiento.\n
\n \n DÉCIMA SEGUNDA: NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS. - \n El USUARIO acepta expresamente que MYDESSK pueda remitir electrónicamente\n mediante correos electrónicos, a las direcciones fijadas en el registro,\n todo tipo de comunicaciones que se necesiten cursar en virtud de su\n relación comercial. En este sentido, las partes declaran que en todo lo\n relacionado a comunicaciones judiciales, notificaciones, inclusive la\n citación con la demanda, podrá ser remitida por vía correo electrónico, de\n conformidad con lo dispuesto en el Art. 55 numeral 1 del Código Orgánico\n General de Procesos. En este contexto, las partes declaran que recibirán\n todas las comunicaciones, incluyendo la citación con la demanda, en estas\n direcciones:\n\n
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\n Será obligación del USUARIO actualizar sus números de telefonía móvil o\n dirección de correo electrónico en caso de que estos hayan cambiado, por\n lo que libera desde ya a MYDESSK de todo tipo de responsabilidad que se\n pudiere derivar por no actualizar dicha información. En este último caso,\n se tendrán por bien hechas las notificaciones o envío de información que\n efectúe MYDESSK a las direcciones del USUARIO que tuviere registradas.\n
\n \n DÉCIMA SEGUNDA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. - \n En caso de que exista alguna discrepancia o controversia entre las partes,\n derivada del presente contrato y sus anexos, estos se comprometen a\n realizar las siguientes gestiones: En todo caso, para cualquier\n reclamación sobre la utilización de los servicios que brinda el portal web\n app.mydessk.com, que llegase a originar una demanda judicial, el usuario\n expresamente renuncia a su domicilio personal y se somete a la competencia\n de los jueces del cantón Guayaquil de la provincia del Guayas.\n
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\n Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y, en general,\n cualquier comunicación, incluyendo cualquier citación judicial, que se\n realicen en el marco de alguna demanda interpuesta por el usuario por el\n uso de la plataforma, por la prestación de servicios de la misma, deberán\n enviarse a la siguiente dirección electrónica:\n info@mydessk.com.\n
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\n Para constancia y ratificación de lo convenido, el usuario acepta los\n términos y condiciones del presente documento dando click al botón de\n aprobación.\n
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