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\n \n TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y ACCESO AL SITIO WEB\n
\n\n \n https://app.mydessk.com\n
\n\n 1. Introducción
\n \n MYDESSK CÍA. LTDA., es la persona jurídica regulada\n por las leyes ecuatorianas, propietaria de la app web\n https://app.mydessk.com\n (en adelante “MYDESSK” o “el titular”), que es una herramienta de\n bussiness inteligence, para la gestión de ventas de negocios y\n emprendimientos. Su teléfono fijo de contacto es (+593) 042900306 y el\n correo electrónico donde podrá recibir notificaciones es\n info@mydessk.com.\n\n
\n\n MYDESSK no es responsable de la veracidad de\n información que suben sus usuarios a la plataforma, ni de su\n contenido, ni de su origen o destino, pues, la plataforma actúa como\n proveedor del servicio.\n\n
\n\n MYDESSK no se responsabiliza con terceros de la\n licitud de las ventas o cotizaciones efectuadas por sus usuarios que\n hayan utilizado la plataforma, ni tampoco responderá a terceros sobre\n cualquier reclamo que se interponga en contra del usuario, en relación\n a la prestación de sus servicios profesionales.\n\n
\n\n Estos términos y condiciones generales regulan la puesta a disposición\n de información, el acceso y utilización de los servicios\n proporcionados por la plataforma de app.mydessk.com (en adelante “la\n plataforma” o “el portal” o “la página”) administrados por el titular,\n y constituye el acuerdo legal que regulan todos y cada uno de los\n servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero\n acceso y/o utilización del portal o la aplicación, de todos o parte de\n sus contenidos y/o servicios, o crear una cuenta o hacer clic en uno\n de sus íconos, significa la\n plena aceptación y consentimiento del acuerdo legal. \n
\n\n \n 2.- Declaraciones previas a la utilización del portal\n
\n \n Para poder acceder y utilizar los servicios del portal, el usuario\n declara tener al menos dieciocho años de edad. Si usted es menor edad,\n no podrá utilizar los servicios MYDESSK.\n\n
\n\n Al crear una cuenta y/o adquirir un producto o servicio, usted\n garantiza que es mayor de edad y que, por lo tanto, tiene capacidad\n legal para poder utilizar la aplicación; y, en general, para suscribir\n contratos y actos jurídicos.\n\n
\n\n El usuario queda expresamente apercibido que los Términos y\n Condiciones de Uso del sitio web pueden sufrir modificaciones y\n variaciones en el futuro, a libre criterio de su titular. Será\n responsabilidad del usuario verificar los Términos y Condiciones de\n Uso y sus respectivas modificaciones, cada vez que utilice el sitio\n web. Si por los cambios realizados el usuario no desee continuar\n utilizando la página, se le conmina a que cierre su cuenta de forma\n inmediata.\n
\n\n 3.- Glosario de definiciones
\n \n A efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso, los\n siguientes términos tendrán el sentido que se indica a continuación:\n\n
\n\n “Usuario”: Es la persona natural o jurídica, que se\n registra y utiliza de forma gratuita o pagada los servicios que ofrece\n la aplicación MYDESSK. Para efectos de aplicación de los presentes\n Términos y Condiciones de Uso, el simple hecho de visualizar, utilizar\n o navegar en la página será hecho suficiente para otorgarle dicha\n calidad y estar sometido a su cumplimiento.\n\n
\n\n “Barra de herramientas”: Es un conjunto de opciones\n de administración, presentadas en el menú desplegado en la pantalla\n principal, que permiten obtener información acerca del estado de la\n cuenta del usuario. Se encuentran opciones como: ventas, contactos,\n catálogo, contratos, reportes, etc. Es el panel ubicado en la parte\n superior de la página, en donde se pueden visualizar los principales\n comandos que despliega la aplicación.\n\n
\n\n “Dashboard”: Es el tablero o cuadro de mandos en\n donde se refleja la representación gráfica y análisis de data de las\n facturas, cotizaciones y ventas, que se realizan de forma automática\n en el marco de la información que el usuario comparta con la\n aplicación.\n\n
\n\n “Cotizaciones”: Es la función del portal que permite\n al usuario poder realizar invitaciones a negociar para sus clientes,\n con todos los detalles, como el producto o servicios, precio,\n descuento y su plazo de vigencia. Las cotizaciones no son comprobantes\n de venta.\n\n
\n\n “Ventas”: Es el comando ubicado en la barra de\n herramientas, que agrupa las secciones de cotizaciones, facturas,\n notas de crédito y notas de débito.\n\n
\n\n “Contactos”: Es el comando ubicado en la barra de\n herramientas que sirve para que el usuario registre la información\n sobre sus clientes y contactos, a quienes se les envían las\n cotizaciones de sus productos y servicios.\n\n
\n\n “Catálogo”: Es el comando ubicado en la barra de\n herramientas que permite al usuario registrar los productos y\n servicios, de manera automatizada, que forman parte de su actividad\n empresarial o portafolio, los que podrán ser utilizados para envío de\n cotizaciones y facturas electrónicas.\n\n
\n\n “Contratos”: Es el comando ubicado en la barra de\n herramientas que permite al usuario crear modelos personalizados de\n contratos, de cualquier clase, que pueden ser utilizados para la\n formalización de los negocios y de las cotizaciones.\n\n
\n\n “Reportes”: Es la herramienta que realiza el análisis\n de datos, con relación a las facturas, cotizaciones y las ventas, con\n el propósito de generar conclusiones útiles para el usuario.\n\n
\n\n “Tipos de cuentas o usuarios”: Es la clasificación\n del tipo de usuario que ingresa a plataforma MYDESSK, que dependerá\n del valor de su suscripción.\n\n
\n\n “Facturación electrónica”: Es la herramienta dentro\n de la aplicación que permite emitir facturas de venta en formato\n original, con todos los requisitos de la normativa tributaria del\n Servicio de Rentas Internas, garantizando su autenticidad, integridad\n y confidencialidad de la información. El comando de facturación\n electrónica tiene un costo adicional para el usuario.\n\n
\n\n “Botón de pagos”: El servicios proporcionado por\n MYDESSK mediante el cual se pueden realizar operaciones y\n transacciones especiales a través de canales de comercio electrónico e\n internet, en las cuales se acepte como medio de pago las tarjetas de\n crédito, a través del servicio de “DATAWEB” o “Botón de Pagos”..\n
\n\n 4.- Condiciones del servicio para el usuario.
\n \n 4.1.- El usuario se obliga al cumplimiento de los Términos y\n Condiciones de Uso, sea por su registro, de forma gratuita o pagada, o\n su mero acceso.\n\n
\n 4.2.- El usuario se obliga a obrar siempre conforme a la ley, a las\n buenas costumbres, y a las exigencias de buena fe, empleando la\n diligencia debida, al momento de utilizar la aplicación. Queda\n prohibida la utilización y visualización de la página web por menores\n de edad.\n
\n 4.3.- Para empezar a hacer uso del sitio, el usuario deberá\n registrarse y crear un perfil, con una cuenta de correo electrónico y\n contraseña válidas. Deberá seleccionar el tipo de cuenta y realizar el\n pago para el uso, en caso que aplique. De encontrarse irregularidades\n en la cuenta de perfil, la página se reserva el derecho a notificar\n esta circunstancia o eliminar la cuenta.\n\n
\n\n 4.4.- El usuario declara y asegura la veracidad de la información\n compartida, del catálogo, contactos y las ventas, provienen de una\n oferta de buena fe de bienes o servicios.\n\n
\n 4.5.- El usuario declara que los datos, contenidos, archivos,\n elementos y demás información general que desee compartir y subir en\n la plataforma, no vulnera derechos de propiedad intelectual de\n terceros.\n
\n 4.6.- El usuario podrá utilizar, dependiendo de su tipo de cuenta,\n todas las funciones incluidas en la barra de herramientas, incluyendo\n el dashboard, cotizaciones, ventas, contactos, catálogos, contratos y\n reportes, así como el servicio de botón de pagos para gestionar la\n compra y el servicio de facturación electrónica. El usuario declara\n que todos los actos, negocios, transacciones, pagos, facturación y\n demás, que se realicen a través de su cuenta, serán de su exclusivo\n control y responsabilidad. MYDESSK no se responsabiliza por ningún\n acto realizado por el USUARIO mediante la utilización de su cuenta.\n
\n 4.7.- Si bien es cierto MYDESSK no se responsabiliza por la prestación\n de los servicios que realiza el usuario con sus clientes, se exhorta a\n que el usuario registre cotizaciones que sean fidedignas y reales, en\n cuanto a las condiciones de su negocio; que se someta al cumplimiento\n de los precios y cantidades ofertadas, y que envíe a través de la\n plataforma las facturas electrónicas en cuanto a la prestación de\n bienes y servicios lícitos, en el marco de las leyes ecuatorianas.\n
\n\n 4.8.- El usuario está obligado a respetar los derechos de propiedad\n intelectual e industrial del portal MYDESSK y adicionalmente, de\n terceros, principalmente las obras literarias, símbolos, nombres,\n imágenes, marcas, diseños industriales e indicaciones geográficas, que\n se publiquen a través de la página web, absteniéndose de copiar,\n reproducir, comunicar, o distribuir en forma alguna, a menos que\n cuente con las respectivas autorizaciones. En caso de controversias\n legales sobre violación a los derechos de propiedad intelectual y\n propiedad industrial, la plataforma no se responsabilizará con\n terceros para indemnizar los perjuicios que pudiesen ser ocasionados\n por el usuario.\n\n
\n\n 4.9.- El usuario no podrá utilizar la plataforma para transmitir,\n almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean\n portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o\n programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el\n funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de\n telecomunicaciones. En caso que el portal detecte que algún dato o\n contenido dañino haya sido subido por algún usuario en la página,\n inmediatamente procederá a su bloqueo y eliminará su cuenta del\n registro, sin perjuicio que ponga a conocimiento de las autoridades\n respectivas la anomalía suscitada, para que se inicien las\n investigaciones pertinentes.\n
\n 4.10.- El usuario expresamente acepta y autoriza a MYDESSK para\n retener los valores, comisiones, cargos de tarjeta de crédito, débito,\n comisiones, impuestos y demás rubros que se detallan en la Cláusula\n “Política de Retención de valores” de MYDESSK.\n
\n\n \n 5.- Responsabilidad del portal web\n
\n \n El usuario y cualquier persona que utilice la página, aceptan que\n MYDESSK no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea\n expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información, calidad\n de bienes y prestación de servicios que se ofrecen a través del\n portal. La responsabilidad del portal web se limita a ofrecer una\n herramienta para administrar negocios y automatizar procesos de\n profesionales en una sola plataforma. No asume responsabilidad por la\n veracidad de las cotizaciones, productos, servicios, facturación,\n contratos y demás información que es suministrada exclusivamente por\n los usuarios.\n\n
\n MYDESSK no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los\n posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la\n información, datos y servicios de la página web. En todo caso, el\n portal no será responsable por los daños y perjuicios que puedan\n deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por\n los usuarios del portal.\n
\n Para los servicios pagados, el usuario declara que conoce que MYDESSK,\n a su vez, ha contratado con un tercero los servicios de botón de pagos\n y facturación electrónica; razón por la cual, el uso y calidad de este\n servicio está sujeto a las condiciones de prestación que implemente\n esta última, sin que se pueda atribuir a MYDESSK responsabilidad\n alguna, en caso que el servicio de facturación electrónica se\n encuentre caído o saturado, o en general, defectuoso. En este\n contexto, MYDESSK se compromete a realizar las gestiones para que el\n servicio sea prestado de forma ininterrumpida, bajo las condiciones\n contractuales acordadas, para su uso por parte de los usuarios de la\n plataforma.\n
\n\n \n 6.- Política de Retención de valores por botón de pagos:\n
\n \n El usuario declara y acepta que la venta de cualquier producto y/o\n servicio, que se cobre a través del botón de pagos de MYDESSK estará\n gravado con Impuesto a la Renta e Impuesto al Valor Agregado según los\n términos de la Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno; se gravarán\n los cargos del uso de botón de pagos, los cargos de servicio por\n utilización tarjeta de crédito o débito, y, además, que MYDESSK tendrá\n derecho a retener un porcentaje por comisión, por la venta realizada.\n De igual forma, el valor por la compra realizada a través de la\n plataforma. será transferido por MYDESSK hacia la cuenta del usuario,\n luego de haber realizado las correspondientes retenciones, según el\n tipo de tarjeta o Banco.\n\n
\n\n Los valores que se podrán retener por MYDESSK, se detallan a\n continuación:\n\n
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\n\n El usuario declara expresamente que no tendrá nada que reclamar a\n MYDESSK por los valores que haya recibido de parte de MYDESKK, una vez\n hechas las retenciones antes indicadas, por lo que desde ya se\n encuentra de conformidad con los mismos.\n
\n\n 7.- Propiedad intelectual e industrial:
\n \n Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la página\n web\n https://app.mydessk.com, que incluyen los elementos contenidos en la misma (a título\n enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas\n o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección\n de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su\n funcionamiento, acceso y uso, etc.) corresponden a la(s) persona(s)\n naturales accionistas y/o a la compañía MYDESSK CIA. LTDA., empresa\n propietaria de la página web, o de terceros titulares que han\n autorizado su inclusión en el portal.
\n En virtud de lo dispuesto en el artículo 120 de la Código Orgánico de\n la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación\n queda expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la\n comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición,\n de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con\n fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico,\n o cualquier tipo de explotación en general, sin la autorización del o\n los titulares de los derechos patrimoniales. En ningún caso se\n entenderá que el titular de la página extiende licencia alguna o\n efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos\n derechos.\n
\n El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad\n intelectual e industrial de titularidad de las personas naturales\n propietarias o accionistas de la página web. Podrá visualizar los\n elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos\n en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico\n siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y\n privado. Se encuentra totalmente prohibida la introducción con fines\n comerciales de hiperenlaces en otras páginas que lleven hacia el sitio\n web y menciones o creaciones de perfiles en redes sociales, sin la\n autorización expresa del titular.\n
\n\n 8.- Política de privacidad:
\n \n La política de privacidad del portal\n https://app.mydessk.com\n está destinada para informar a los usuarios, sobre sus prácticas de\n recopilación, uso y divulgación de la información personal que\n proporcionan a través de la página.\n\n
\n\n Al acceder o utilizar los servicios ofertados por el portal\n https://app.mydessk.com, el usuario da su consentimiento para recopilar, usar o divulgar su\n información personal recogida, de acuerdo a la presente Política de\n Privacidad.\n\n
\n\n Por medio de este portal web se recogen datos de carácter personal\n necesarios para la utilización, gestión y mantenimiento de nuestros\n servicios. Dicha información será incluida en nuestras bases de datos,\n que se encuentran resguardadas con mecanismos de protección\n informática y digital, cumpliendo con la normativa de protección de\n datos a nivel internacional, y en especial la Ley Orgánica de\n Protección de Datos Personales, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas\n Electrónicas, y Mensajes de Datos y la Constitución del Ecuador.\n
\n Se deja constancia que el portal no recoge datos considerados como\n “sensibles”, esto es etnia, identidad de género, religión, ideología\n política, filiación política, pasado judicial, condición migratoria,\n orientación sexual, estado de salud, etc., por cuanto la naturaleza de\n la prestación del servicio no requiere de la recopilación de dicha\n información catalogada como sensible.\n
\n\n 9.- Confidencialidad de la información:
\n \n 9.1.- Las partes declaran que en virtud del presente contrato\n intercambiarán información confidencial.\n
\n 9.2.- La información confidencial está definida por todo tipo de\n información y documento transmitido o entregado entre las partes de\n este acuerdo, de manera escrita, oral o de cualquier otra forma. La\n información puede incluir ideas, conceptos, planes de negociaciones,\n reportes de reuniones, invenciones, descubrimientos, fórmulas,\n procedimientos, diseños, especificaciones, gráficos, prototipos,\n muestras, mejoras, desarrollos de aplicaciones de Ingeniería de\n software o productos de tecnología manufacturados, etc. nombres de\n mercadeo de productos o elementos, ya sea o no que dichos productos o\n elementos estén patentados o registrados o públicamente protegidos.\n
\n 9.3.- Las partes se obligan a mantener bajo total confidencialidad\n cualquier tipo de información de naturaleza confidencial entregada por\n la parte originadora, tomando toda precaución y ejecutando\n procedimientos de control internos al respecto.\n
\n 9.4.- Las partes se obligan a utilizar la información confidencial\n únicamente con los propósitos descritos en antecedentes de este\n acuerdo y no usarla para otro fin.\n
\n 9.5.- Las obligaciones contenidas en este acuerdo se deben mantener\n por un período de cinco (5) años contados desde el momento en que\n cualquier tipo de información confidencial haya sido entregada a su\n contraparte independientemente de la fecha de la firma de este\n acuerdo.\n
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\n\n \n 10.- Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones\n
\n \n Los presentes términos y condiciones de uso, se rigen y se interpretan\n de acuerdo con las Leyes de la República del Ecuador.\n
\n En todo caso, para cualquier reclamación sobre la utilización de los\n servicios que brinda el portal web app.mydessk.com, que llegase a\n originar una demanda judicial, el usuario expresamente renuncia a su\n domicilio personal y se somete a la competencia de los jueces del\n cantón Guayaquil de la provincia del Guayas.\n
\n Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y, en general,\n cualquier comunicación, incluyendo cualquier citación judicial, que se\n realicen en el marco de alguna demanda interpuesta por el usuario por\n el uso de la plataforma, por la prestación de servicios de la misma,\n deberán enviarse a la siguiente dirección electrónica:\n info@mydessk.com.\n
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